スタバ「PRINCIポケッタブルトート」を自主回収｜対象商品と返金方法

スターバックスは2026年9月11日、9月4日から9月8日まで販売した「PRINCIポケッタブルトート」を自主回収すると発表しました。プリントの黒い色が、白い生地へ移ってしまうためです。

まず確認したいのは、商品名とJANコード、買った日の3点です。返金方法は、買った場所と支払い方法によって変わります。

回収対象はPRINCIポケッタブルトート

トートを衣類やほかの持ち物と長く重ねていると、そちらへ色が移るおそれがあります。

買った場所は、このあとの返金方法を選ぶときにも使います。販売していたのは、次の3店舗とオンラインストアです。

名前もかたちも似ている「スターバックスリザーブポケッタブルトート ARABICA」は、今回の対象ではありません。JANコードは4524785466159で、対象商品とは別の番号です。

似た商品を持っている人は、タグや注文履歴の番号を見比べてください。番号が違えば、今回の回収には当てはまりません。

交換用の在庫はなく、対応は購入代金の全額返金です。自分に当てはまる方法を、次の表で確認できます。

買った場所と支払い方法	すること	期限
店舗で購入＋スターバックスカード払い	使ったスターバックスカードへ返金されます	指定なし
店舗で購入＋スターバックスカード以外の支払い	商品を持って購入店舗へ行き、現物と引き換えに返金を受けます	2026年12月末まで
オンラインストアで購入	オンラインストアカスタマーセンターを通じて返金されます。窓口の担当から別途連絡が届きます	指定なし

購入店舗へ行くのは、店舗でスターバックスカード以外の方法で支払った人です。この場合は、2026年12月末までに手続きします。レシートが手元にあれば、商品と一緒に持って行きましょう。

スターバックスカードで支払ったMy Starbucks会員には、詳しい案内が別途届きます。オンラインストアで買った人にも、窓口から連絡があります。どちらも、商品の返却が必要かどうかは公式発表では分かりません。

対象かどうか迷ったときや、手続きで分からないことがあるときは、スターバックスコーヒージャパンお客様相談室（0120-336-388、10時〜18時、年中無休）へ相談できます。国際電話とIP電話からは03-5745-5890です。

原因は、プリント加工の際にインクが生地へ十分に定着しなかったことです。時間がたつと、黒い部分の色が白い部分へ移り、保管場所や期間によっては色移りが進みます。

公式発表の時点で、健康への被害は確認されていません。ただし、いまはきれいに見えても、あとから色移りする可能性があります。そのため、販売期間中に売れた商品は、見た目の状態にかかわらず回収されます。

2026年9月4日から8日にPRINCIポケッタブルトートを買った人が対象です。確かめるのは、手元のトートの商品名とJANコード、そして買った日の3点で、名前の似たARABICAのトートは含まれません。

店舗でスターバックスカード以外の方法で支払った人は、2026年12月末までに商品を購入店舗へ持って行きます。

店舗でスターバックスカードを使った人は、そのカードへ返金されます。My Starbucks会員には詳しい案内が、オンラインストアで買った人には窓口からの連絡が届きます。