モバイルPASMOの定期券払い戻しは9月6日23時59分まで｜臨時メンテナンス対象者の申請方法

操作できなかったことで払戻額が減る場合に備えて、9月5日に手続きしたのと同じ日付で処理してもらう申し込み窓口が用意されています。受付は9月6日23時59分までです。9月7日以降に申し込んでも、9月5日にさかのぼった処理は受けられません。

対象はモバイルPASMOの利用者全員ではありません。9月5日中に手続きしないと払戻額が減る定期券を使っていて、9月5日付での払いもどしまたは区間変更を希望する人に限られます。自分の定期券が当てはまるかどうかから見ていきます。

申し込みが必要な人・必要ない人

対象かどうかは、手続きの種類と定期券の使用開始日で決まります。公式発表では次の3つに分かれています。

申し込みの対象になるのは、次の3つがそろう人です。

バス定期券は払いもどしだけが案内されていて、区間変更の案内はありません。

反対に、次の人は申し込む必要がありません。

9月5日21時までに、アプリで払いもどしまたは区間変更を済ませた人。公式発表は、21時以降に定期券区間へ乗る予定がない人について、21時までに操作を終えていれば申し込み不要としています
表の条件に当てはまらない鉄道定期券を使っていて、9月6日に自分で払いもどしや区間変更などの手続きをすれば払戻額が減らない人

区間変更には、もう一つ断り書きがあります。表の条件を満たす定期券でも、変更前後の定期券の組み合わせによっては、9月6日に手続きした場合と払戻額が変わらないことがあると書かれています。

以下は、受付期間中に公式が案内していた申請方法です。現在も通常の申請フォームは表示されますが、9月5日付にさかのぼる特例申請の受付は終了しています。期限後に下表の特例用入力内容を使っても、同じ扱いを受けられるとは限りません。

手続き	申請フォーム	入力する内容
鉄道・バス定期券の払いもどし	払いもどしの申請フォーム	［現在の定期券の使用最終日］に「2026/9/5」。［払いもどし事由］は「その他」を選び、自由入力欄に「臨時メンテナンス」
通勤定期券の区間変更	通勤定期券の申請フォーム	［現在の定期券の最終使用日］に「2026/9/5」、［ご要望・特記事項］に「臨時メンテナンス」
通学定期券の区間変更	通学定期券の申請フォーム	［特記事項］に「9/5臨時メンテナンスに伴う区間変更希望」

申し込んだあとは、9月6日から順次モバイルPASMOサポートセンターが内容を確認し、9月5日に操作した場合と同額になる予約処理を行って案内する、という流れです。区間変更も、同額の払いもどしを伴う区間変更として処理されます。

今回の告知は、対象条件と申し込み方法までを示したものです。次の点は9月6日時点で公表されていません。

金額や日数は公式発表からは読み取れません。期限内に申し込んだ人は、サポートセンターからの案内を待ちます。期限に間に合わなかった人は、通常フォームから特例申請を繰り返さず、公式の問い合わせ先一覧から個別に確認してください。

特例申請の受付は9月6日23時59分で終了しました。期限内に申し込んだ人は、サポートセンターから届く案内を確認します。

期限に間に合わなかった人について、9月5日付にさかのぼる対応が受けられるとの公式案内は確認できません。通常の申請フォームが開いていても、特例受付の継続とは判断しないでください。

個別確認が必要な場合は、モバイルPASMOサポートの問い合わせ先一覧から、自分の利用端末と相談内容に合う窓口を選びます。9月5日付での処理や差額の返金を受けられるとは限らないため、公式回答を待って判断してください。